Domande frequenti (FAQ)
Le 10 domande più frequenti dei membri:
- Il mio nome utente e la mia password non funzionano. Cosa posso fare?
- Dove posso trovare le mie ricevute di acquisto?
- Come mi devo comportare in caso di problemi di download, una volta che i crediti mi sono stati addebitati?
- Cos'è un credito e come funziona?
- Come funziona l'acquisto di immagini dal vostro sito?
- Perché le vostre immagini costano così poco?
- Che succede se dimentico la mia password e/o il mio nome utente?
- Vorrei cambiare il mio nome utente. Cosa devo fare?
- Vorrei cambiare la mia password. Cosa devo fare?
- Come posso usare le vostre immagini? Sono libere da diritti?
Le 10 domande più frequenti dei fotografi:
- Cosa è possibile caricare e cosa invece no?
- Come posso collaborare con iStockphoto in qualità di fotografo?
- Qual'è la procedura per caricare illustrazioni vettoriali e file flash?
- Quando devo presentare una liberatoria?
- Quanto tempo dura il processo di valutazione della mia richiesta di adesione o delle mie immagini?
- Dove posso trovare il modulo di liberatoria?
- Quanto guadagna un fotografo / qual è la percentuale dei diritti?
- Se divento un fotografo contributore, le immagini campione che ho inviato saranno automaticamente accettate?
- Quali sono i requisiti tecnici e le regole per caricare immagini?
- Mi è stato rifiutato un file a causa del "rumore di fondo" o di "artefatti di compressione". Cosa significa?
Se dopo aver eseguito il login il tuo browser rimane fermo sulla pagina principale di benvenuto, verifica che l'orologio del tuo sistema (data/ora/anno) sia impostato correttamente.
Se vieni reindirizzato a una pagina di errore di login, accertati di non aver premuto il tasto di blocco maiuscole perché il sistema di accesso fa distinzione tra maiuscole e minuscole. Controlla anche le impostazioni dei cookie, che devono essere regolate sul livello medio di privacy, poi elimina tutti i cookie e svuota la cache del tuo browser.
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Se il problema sussite, contatta il Servizio clienti.
Le ricevute degli acquisti sono conservate nei dettagli del tuo account. Fai clic sulla scheda "Dettagli account" nella parte superiore del sito. Quindi fai clic sulla scheda "Contabilità" e poi su "Visualizza ricevute di acquisto". Tutte le tue ricevute di acquisto verranno elencate.
In caso di problemi di download, contatta il Servizio clienti indicando il numero del file, ti manderemo il file via email o ti rimborseremo i crediti spesi. Ricorda che hai a disposizione un periodo di 24 ore a partire dal primo download per ripetere l'operazione senza ulteriori addebiti di crediti.
Credits are iStock’s very own currency and we sell them so you can purchase files with our micro-payment system (low price for high volume). Depending on the number of files you need to download and how often you need them we sell Pay-as-you-go credits, Subscriptions and multi-user Corporate Accounts. Learn more about buying credits.
You’ll need credits, iStock’s very own currency. Purchase credits through a plan and spend them whenever you download a file. We offer Pay-as-you-go credits, Subscriptions and Corporate Accounts.
Le immagini presenti sul nostro sito sono opere di singoli fotografi, alcuni dei quali lo fanno per professione, altri per hobby. Il nostro obiettivo consiste nell'offrire ai clienti fotografie di qualità a prezzi accessibili.
Se desideri modificare il tuo nome utente, contatta il Servizio clienti indicando il nuovo nome che vuoi utilizzare.
Per modificare la password, fai clic sulla scheda "Dettagli account" nella parte superiore del sito. Quindi fai clic su "Strumenti" sul lato destro della pagina e poi su "Modifica password".
Tutte le immagini presenti sul nostro sito sono libere da diritti. Segui questo collegamento per leggere il contratto di licenza che descrive quali sono gli usi consentiti e quali quelli vietati.
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Se hai ancora dei dubbi, contatta il servizio clienti.
Per sapere cosa può essere caricato e cosa no, per favore leggi il Manuale di formazione per il fotografo: http://italiano.istockphoto.com/tutorial_1.0_account.php
Dai anche un'occhiata alla pagina dedicata ai file richiesti per visualizzare un elenco delle immagini di cui abbiamo bisogno e di quelle che non ci servono: http://italiano.istockphoto.com/needed.php
- Salva la tua immagine a vettori come file Adobe Illustrator 8 .EPS (Encapsulated Postscript). I file EPS devono essere salvati come file EPS compatibile con EPS.
- Apri il file in Adobe Photoshop e crea un'anteprima JPEG RGB da 1920 x 2800 del tuo file.
- If you would like to include alternate file formats (AI, PDF, etc) you can place them in a separate ZIP folder
- Genera una versione .SWF del tuo file.
- Crea un'anteprima JPEG RGB da 380 pixel (di larghezza o altezza a seconda dell'orientamento della tua animazione) del tuo file.
- Inserisci i file .FLA in una cartella e poi comprimi la cartella in un file ZIP.
- Procedi col formulario; ZIP, SWF e anteprima JPEG sono pronti per essere caricati.
Se sei un nuovo fotografo e hai caricato da poco dei file, cerca di avere un po' di pazienza. La tua immagine è in lista d'attesa e verrà esaminata secondo l'ordine di ricevimento. Non c'è alcun bisogno di caricarla di nuovo o di inviarci un'email.
- Il formato delle immagini può essere unicamente RGB JPG
- Devi essere il proprietario esclusivo del copyright di tutte le immagini che carichi. Ciò significa che devi essere il fotografo o l'artista che ha creato l'immagine.
- Tutti i marchi di fabbrica devono essere rimossi. Tra questi, sono inclusi loghi, marchi ed entità soggette a copyright o elementi con marchi di fabbrica. Tale norma può estendersi anche a prodotti con marchio di fabbrica quali sculture forgiate, giocattoli, architettura e altri elementi di design. Il copyright viene verificato per ciascun file.
- Dimensioni dei file: più grandi sono, meglio è. Il formato da 300 dpi (5" x 7") è l'ideale. La maggior parte degli artisti grafici non utilizza immagini 640x480. Tutti i file devono essere almeno da 1200 x 1600 pixel (qualsiasi file più piccolo verrà automaticamente rifiutato).
- Introduzione di parole chiave e descrizioni: cerca di essere descrittivo. Inserisci almeno 10 parole chiave e usa un titolo diverso da "cane" o "uomo". Inserendo più parole chiave, la tua immagine soddisferà un numero maggiore di criteri di ricerca. Le immagini con più parole chiave vengono scaricate più frequentemente.
- Liberatorie del modello: se nell'immagine sono chiaramente visibili delle persone, occorre allegare un modulo di liberatoria (Liberatoria di iStockphoto) per motivi legali. I bambini raffigurati nelle immagini non sono autorizzati a firmare una liberatoria. Per ogni bambino al di sotto dei 18 anni, occorre la firma del genitore o di un tutore legale. Qualora tu sia tenuto a presentare una liberatoria del modello, riceverai un avviso; tale liberatoria può essere caricata in un secondo momento se non sei sicuro.
- Avviso legale: il caricamento di immagini/opere d'arte di proprietà di un'altra persona (copyright o altro) determinerà la sospensione dello status di membro e in alcuni casi può avere conseguenze legali.
- Prima di completare la richiesta di adesione, nel profilo del tuo account devono essere inseriti il tuo nome e cognome reali e il tuo indirizzo postale completo. Chiunque provi a caricare materiale fornendo un nome falso verrà espulso immediatamente.
- Per maggiori informazioni consulta il Manuale di formazione del fotografo iStockphoto. (http://italiano.istockphoto.com/tutorial_1.0_account.php)
Con impostazioni di qualità basse la fotocamera o il software di editazione possono introdurre "artefatti di compressione" nell'immagine. Inoltre, la modifica del formato, la campionatura o salvataggi ripetuti possono degradare la qualità di un'immagine JPEG, quindi occorre prestare attenzione a non salvare troppo frequentemente i file JPEG. Se, ad esempio, una foto viene risalvata 4 volte (anche a una qualità di "12" o "Massima"), la qualità dell'immagine peggiorerà sempre di più. Tenendo conto di questo processo, è ovvio che conviene iniziare sempre dall'immagine più pulita possibile. Può essere utile controllare attentamente le impostazioni della fotocamera per accertarsi che i salvataggi vengano effettuati alla massima qualità.
"Il rumore di fondo" (pixel di colori diversi in aree in cui non ci dovrebbero essere) viene generalmente creato dalle fotocamere digitali, specialmente in condizioni di ombre scure o di scarsa illuminazione e aggrava i problemi di compressione indicati sopra. Può essere utile eseguire un ulteriore controllo per accertarsi che le impostazioni ISO/ASA della fotocamera siano regolate sul numero più basso (di solito 100). Nel caso delle fotocamere digitali, numeri più elevati (200 o 400) provocheranno sempre un maggiore rumore di fondo (esattamente come avviene per le pellicole).
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