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Domande frequenti (FAQ)


Le 10 domande più frequenti dei membri:


Le 10 domande più frequenti dei fotografi:

Il mio nome utente e la mia password non funzionano. Cosa posso fare?

Se dopo aver eseguito il login il tuo browser rimane fermo sulla pagina principale di benvenuto, verifica che l'orologio del tuo sistema (data/ora/anno) sia impostato correttamente.

Se vieni reindirizzato a una pagina di errore di login, accertati di non aver premuto il tasto di blocco maiuscole perché il sistema di accesso fa distinzione tra maiuscole e minuscole. Controlla anche le impostazioni dei cookie, che devono essere regolate sul livello medio di privacy, poi elimina tutti i cookie e svuota la cache del tuo browser.

Se vieni reindirizzato ancora alla pagina di errore, prova a reimpostare la password.

http://italiano.istockphoto.com/istock_lostpassword.php

Se il problema sussite, contatta il Servizio clienti.

Dove posso trovare le mie ricevute di acquisto?

Le ricevute degli acquisti sono conservate nei dettagli del tuo account. Fai clic sulla scheda "Dettagli account" nella parte superiore del sito. Quindi fai clic sulla scheda "Contabilità" e poi su "Visualizza ricevute di acquisto". Tutte le tue ricevute di acquisto verranno elencate.

Come mi devo comportare in caso di problemi di download, una volta che i crediti mi sono stati addebitati?

In caso di problemi di download, contatta il Servizio clienti indicando il numero del file, ti manderemo il file via email o ti rimborseremo i crediti spesi. Ricorda che hai a disposizione un periodo di 24 ore a partire dal primo download per ripetere l'operazione senza ulteriori addebiti di crediti.

Cos'è un credito e come funziona?

Credits are iStock’s very own currency and we sell them so you can purchase files with our micro-payment system (low price for high volume). Depending on the number of files you need to download and how often you need them we sell Pay-as-you-go credits, Subscriptions and multi-user Corporate Accounts. Learn more about buying credits.

Come funziona l'acquisto di immagini dal vostro sito?

You’ll need credits, iStock’s very own currency. Purchase credits through a plan and spend them whenever you download a file. We offer Pay-as-you-go credits, Subscriptions and Corporate Accounts.

Perché le vostre immagini costano così poco?

Le immagini presenti sul nostro sito sono opere di singoli fotografi, alcuni dei quali lo fanno per professione, altri per hobby. Il nostro obiettivo consiste nell'offrire ai clienti fotografie di qualità a prezzi accessibili.

Che succede se dimentico la mia password e/o il mio nome utente?
Se hai dimenticato nome utente o password, vai al sito http://italiano.istockphoto.com/istock_lostpassword.php e inserisci i dati richiesti. Riceverai un'email con il tuo nome utente e il collegamento per reimpostare la password.
Vorrei cambiare il mio nome utente. Cosa devo fare?

Se desideri modificare il tuo nome utente, contatta il Servizio clienti indicando il nuovo nome che vuoi utilizzare.

Vorrei cambiare la mia password. Cosa devo fare?

Per modificare la password, fai clic sulla scheda "Dettagli account" nella parte superiore del sito. Quindi fai clic su "Strumenti" sul lato destro della pagina e poi su "Modifica password".

Come posso usare le vostre immagini? Sono libere da diritti?

Tutte le immagini presenti sul nostro sito sono libere da diritti. Segui questo collegamento per leggere il contratto di licenza che descrive quali sono gli usi consentiti e quali quelli vietati.

http://italiano.istockphoto.com/license.php

Se hai ancora dei dubbi, contatta il servizio clienti.

Cosa è possibile caricare e cosa invece no?

Per sapere cosa può essere caricato e cosa no, per favore leggi il Manuale di formazione per il fotografo: http://italiano.istockphoto.com/tutorial_1.0_account.php

Dai anche un'occhiata alla pagina dedicata ai file richiesti per visualizzare un elenco delle immagini di cui abbiamo bisogno e di quelle che non ci servono: http://italiano.istockphoto.com/needed.php

Come posso collaborare con iStockphoto in qualità di fotografo?
Chiunque può diventare fotografo di iStockphoto. I contributori sono pregati di leggere il nostro manuale di formazione online, disponibile facendo clic sul collegamento “Carica”. Una volta completata la lettura, dovrai rispondere a una serie di domande e poi caricare un documento di identità rilasciato da una pubblica amministrazione, sotto forma di file JPEG. Tale documento è necessario per verificare la tua identità e per confermare che sei maggiorenne. Infine, dovrai inviare 3 immagini campione, che verranno esaminate dal nostro team di Ispettori. Ti comunicheremo la nostra decisione via email; comunque, puoi controllare lo stato della tua richiesta di adesione facendo nuovamente clic sul collegamento "Carica".
Qual'è la procedura per caricare illustrazioni vettoriali e file flash?
Illustrazioni vettoriali:
  1. Salva la tua immagine a vettori come file Adobe Illustrator 8 .EPS (Encapsulated Postscript). I file EPS devono essere salvati come file EPS compatibile con EPS.
  2. Apri il file in Adobe Photoshop e crea un'anteprima JPEG RGB da 1920 x 2800 del tuo file.
  3. If you would like to include alternate file formats (AI, PDF, etc) you can place them in a separate ZIP folder
File flash:
  1. Genera una versione .SWF del tuo file.
  2. Crea un'anteprima JPEG RGB da 380 pixel (di larghezza o altezza a seconda dell'orientamento della tua animazione) del tuo file.
  3. Inserisci i file .FLA in una cartella e poi comprimi la cartella in un file ZIP.
  4. Procedi col formulario; ZIP, SWF e anteprima JPEG sono pronti per essere caricati.
Quando devo presentare una liberatoria?
Hai bisogno di una liberatoria quando le immagini che invii contengono volti umani riconoscibili.
Quanto tempo dura il processo di valutazione della mia richiesta di adesione o delle mie immagini?
Le immagini vengono controllate una ad una da uno dei nostri Amministratori addetti all'approvazione per verificare che soddisfino i requisiti di dimensioni e tipo di file, qualità e copyright. Ciò significa che ogni immagine presente in archivio è stata scaricata, osservata nelle sue dimensioni reali, controllata in maniera esaustiva e valutata qualitativamente da uno e talvolta due o più Ispettori di approvazione.

Se sei un nuovo fotografo e hai caricato da poco dei file, cerca di avere un po' di pazienza. La tua immagine è in lista d'attesa e verrà esaminata secondo l'ordine di ricevimento. Non c'è alcun bisogno di caricarla di nuovo o di inviarci un'email.
Dove posso trovare il modulo di liberatoria?
Puoi trovare un esempio di liberatoria in formato PDF su http://www.istockphoto.com/docs/modelrelease.pdf
Quanto guadagna un fotografo / qual è la percentuale dei diritti?
Su iStockphoto la quota dei diritti è del 20%. Se risulti idoneo per il programma di esclusività, puoi ottenere fino al 40%. Puoi trovare ulteriori informazioni in http://italiano.istockphoto.com/exclusivity_intro.php.
Se divento un fotografo contributore, le immagini campione che ho inviato saranno automaticamente accettate?
No, dovrai inviare nuovamente le immagini per ottenere l'approvazione dei nostri ispettori.
Quali sono i requisiti tecnici e le regole per caricare immagini?
  1. Il formato delle immagini può essere unicamente RGB JPG
  2. Devi essere il proprietario esclusivo del copyright di tutte le immagini che carichi. Ciò significa che devi essere il fotografo o l'artista che ha creato l'immagine.
  3. Tutti i marchi di fabbrica devono essere rimossi. Tra questi, sono inclusi loghi, marchi ed entità soggette a copyright o elementi con marchi di fabbrica. Tale norma può estendersi anche a prodotti con marchio di fabbrica quali sculture forgiate, giocattoli, architettura e altri elementi di design. Il copyright viene verificato per ciascun file.
  4. Dimensioni dei file: più grandi sono, meglio è. Il formato da 300 dpi (5" x 7") è l'ideale. La maggior parte degli artisti grafici non utilizza immagini 640x480. Tutti i file devono essere almeno da 1200 x 1600 pixel (qualsiasi file più piccolo verrà automaticamente rifiutato).
  5. Introduzione di parole chiave e descrizioni: cerca di essere descrittivo. Inserisci almeno 10 parole chiave e usa un titolo diverso da "cane" o "uomo". Inserendo più parole chiave, la tua immagine soddisferà un numero maggiore di criteri di ricerca. Le immagini con più parole chiave vengono scaricate più frequentemente.
  6. Liberatorie del modello: se nell'immagine sono chiaramente visibili delle persone, occorre allegare un modulo di liberatoria (Liberatoria di iStockphoto) per motivi legali. I bambini raffigurati nelle immagini non sono autorizzati a firmare una liberatoria. Per ogni bambino al di sotto dei 18 anni, occorre la firma del genitore o di un tutore legale. Qualora tu sia tenuto a presentare una liberatoria del modello, riceverai un avviso; tale liberatoria può essere caricata in un secondo momento se non sei sicuro.
  7. Avviso legale: il caricamento di immagini/opere d'arte di proprietà di un'altra persona (copyright o altro) determinerà la sospensione dello status di membro e in alcuni casi può avere conseguenze legali.
  8. Prima di completare la richiesta di adesione, nel profilo del tuo account devono essere inseriti il tuo nome e cognome reali e il tuo indirizzo postale completo. Chiunque provi a caricare materiale fornendo un nome falso verrà espulso immediatamente.
  9. Per maggiori informazioni consulta il Manuale di formazione del fotografo iStockphoto. (http://italiano.istockphoto.com/tutorial_1.0_account.php)
Mi è stato rifiutato un file a causa del "rumore di fondo" o di "artefatti di compressione". Cosa significa?
Qualche informazione sulla compressione: il formato file JPEG usa un metodo di compressione con perdita di dati. Per ridurre le dimensioni del file, vengono eliminate o perse informazioni. L'entità delle informazioni perse dipende dalle impostazioni di "qualità" selezionate nei programmi per l'editazione di immagini e nelle fotocamere digitali al momento del salvataggio dei file JPEG. A un certo punto, con impostazioni di qualità basse l'eliminazione di informazioni durante il processo di compressione può diventare visibile sotto forma di artefatti di compressione (punti dell'immagine in cui sono andati persi troppi dettagli). Un'eccessiva compressione JPEG può diventare visibile sotto forma di perdita generale di dettagli oppure come aree sgranate o aree tagliate (specialmente in zone uniformi, come ad esempio il cielo).

Con impostazioni di qualità basse la fotocamera o il software di editazione possono introdurre "artefatti di compressione" nell'immagine. Inoltre, la modifica del formato, la campionatura o salvataggi ripetuti possono degradare la qualità di un'immagine JPEG, quindi occorre prestare attenzione a non salvare troppo frequentemente i file JPEG. Se, ad esempio, una foto viene risalvata 4 volte (anche a una qualità di "12" o "Massima"), la qualità dell'immagine peggiorerà sempre di più. Tenendo conto di questo processo, è ovvio che conviene iniziare sempre dall'immagine più pulita possibile. Può essere utile controllare attentamente le impostazioni della fotocamera per accertarsi che i salvataggi vengano effettuati alla massima qualità.

"Il rumore di fondo" (pixel di colori diversi in aree in cui non ci dovrebbero essere) viene generalmente creato dalle fotocamere digitali, specialmente in condizioni di ombre scure o di scarsa illuminazione e aggrava i problemi di compressione indicati sopra. Può essere utile eseguire un ulteriore controllo per accertarsi che le impostazioni ISO/ASA della fotocamera siano regolate sul numero più basso (di solito 100). Nel caso delle fotocamere digitali, numeri più elevati (200 o 400) provocheranno sempre un maggiore rumore di fondo (esattamente come avviene per le pellicole).