Domande frequenti (FAQ)

Ogni browser gestisce il download di file in modo differente. Se il browser non visualizza la richiesta di conferma del salvataggio automatico del file, ciò significa che il file non è stato scaricato. Avvia il download dalla finestra pop-op relativa ai file scaricati correttamente.

• Internet Explorer: solitamente consente di scegliere dove salvare i file. Se non si seleziona alcuna cartella, il file verrà salvato automaticamente nella posizione in cui è stato salvato l'ultimo file.
• Firefox: salva i file sul desktop, a meno che le preferenze non vengano impostate diversamente.
• Safari: generalmente invia le immagini alla cartella dedicata ai download o sul desktop. È possibile scegliere un determinata cartella modificando le preferenze.

Di seguito puoi trovare i seguenti pacchetti di crediti:

Offriamo miniature gratuite di immagini con filigrana. Tali immagini non possono essere utilizzate in prodotti finali. Per scaricare l'immagine gratuita, fai clic sul collegamento "Scarica immagine gratuita" situato nella sezione "Strumenti file". Oppure, se stai utilizzando un PC, fai clic sull'immagine col tasto destro del mouse e seleziona "Salva con nome". Se invece stai usando un Mac, seleziona la miniatura e trascinala sullo desktop.

Contatta il Servizio clienti indicando il numero del file e i problemi riscontrati. Ti rimborseremo i crediti spesi ed esamineremo nuovamente l'immagine.

Per accedere alle informazioni sull'account utente, segui questi passaggi:

1. Accedi a www.istockphoto.com
2. Sulla barra degli strumenti in alto a destra, fai clic su "Account"
3. Fai clic su "Dettagli account"
4. Sulla scheda "Contabilità", in corrispondenza di "Acquisti", fai clic su "Scarica fatture e ricevute d'acquisto"
5. Per visualizzare i singoli download, sulla scheda "Contabilità", in corrispondenza di "Piano a consumo pay-as-you-go" o "Abbonamento", fai clic su "Visualizza download"

Contatta il Servizio clienti indicando il numero del file e te lo invieremo via e-mail oppure ti restituiremo i crediti versandoli sul tuo account.

In caso di problemi di download, contatta il Servizio clienti indicando il numero del file, ti manderemo il file via e-mail oppure ti rimborseremo i crediti spesi. Ricorda che hai a disposizione un periodo di 24 ore a partire dal primo download per ripetere l'operazione senza ulteriori addebiti di crediti.

I crediti a consumo "pay-as-you-go" scadono dopo un anno dalla data di acquisto. Verrai avvisato 60, 30, 15 giorni e 1 giorno prima della scadenza. Se non puoi utilizzare i crediti entro un anno, contatta l'assistenza www.istockphoto.com/contact_ticket.php, i nostri rappresentanti saranno felici di estendere la data di scadenza.

Un abbonamento consente di ricevere un numero prestabilito di crediti al giorno a scelta. I crediti scadono giornalmente. L'abbonamento vale per il periodo prescelto: 3, 6 o 12 mesi.

1. Avrai bisogno di crediti, la valuta utilizzata da iStock. Acquista crediti (http://italiano.istockphoto.com/buy-stock-credits-pay-as-you-go.php) mediante un piano e utilizzali per scaricare i file. Offriamo crediti a consumo, abbonamenti e account aziendali. Accettiamo carte di credito, PayPal, assegni o vaglia (in USD). Ulteriori informazioni su PayPal.
2. Dopo aver trovato il file che desideri scaricare, fai clic sulla miniatura e il file si aprirà. A destra del file, seleziona la dimensione che desideri e fai clic su "Acquista".
3. Leggi e accetta il Contratto di licenza per l'uso dei contenuti per aprire la finestra di download finale. Fai clic su download e il prezzo in crediti per quel file verrà dedotto dal saldo del tuo account. Disponi di 24 ore per scaricare nuovamente tale file senza che ti vengano addebitati crediti aggiuntivi.

Accettiamo pagamenti tramite Visa, Mastercard, American Express o Paypal. Accettiamo inoltre pagamenti in dollari USA tramite bonifici internazionali o assegni effettuati SOLAMENTE tramite un conto bancario statunitense o canadese. Allegare un modulo d'ordine al pagamento. Tutti i prezzi sono espressi i dollari USA.

Hai a disposizione 24 ore a partire dal primo download per scaricare nuovamente la stessa immagine con le stesse dimensioni senza ulteriori addebiti di crediti. Trascorso questo termine, un nuovo download del file comporterà l'addebito di crediti sul tuo account. Abbiamo fissato questo termine per due motivi: primo, per mantenere bassi i costi e consentire anche a te di risparmiare. Secondo, costituisce un incentivo per i fotografi a collocare i loro lavori sul nostro sito. Se incontri difficoltà nel download di un file durante questo periodo di 24 ore, contatta il Servizio clienti per assistenza.

Una volta trovata l'immagine che ti interessa, fai clic sulla miniatura per aprire il file. Sotto l'immagine sono elencate le dimensioni disponibili per quel determinato file. Seleziona quella che desideri e fai clic sul collegamento "Scarica" corrispondente. Verrai reindirizzato al nostro Contratto di licenza per l'uso dei contenuti. Una volta letto il documento, fai clic su "Accetta" e si aprirà la pagina finale di download. Fai clic su "Scarica" per avviare il download. I crediti verranno detratti dal tuo account non appena avrai fatto clic su quest'ultimo pulsante. Hai a disposizione 24 ore di tempo per riscaricare il file senza ulteriori addebiti di crediti.

Avrai bisogno di crediti, la valuta utilizzata da iStock. Acquista crediti mediante un piano e utilizzali quando hai bisogno di scaricare un file. Offriamo crediti a consumo, abbonamenti e account aziendali.

Le immagini presenti sul nostro sito sono opere di singoli fotografi, alcuni dei quali professionisti, altri amatoriali. Il nostro obiettivo consiste nell'offrire ai clienti fotografie di qualità a prezzi accessibili.

Per scaricare nuovamente un file (entro 24 ore) torna alla pagina dettagliata del file e vedrai che il file della dimensione acquistata corrisponde a 0 crediti. Il sistema riconosce la duplicazione e non addebita crediti aggiuntivi per i nuovi download.

Le nostre immagini vengono fornite da numerosi fotografi e la risoluzione predefinita dei file potrebbe essere inferiore o superiore a 300 dpi. Se utilizzi Adobe® Photoshop®, vai su "Immagine" - "Dimensione immagine" e vedrai che la risoluzione indicata potrebbe essere diversa da 300 dpi. Deseleziona l'opzione "Ricampiona immagine" e modifica i dpi del file. L'altezza e la larghezza del file verranno modificate nella finestra relativa alla dimensione del documento per riflettere tale modifica. Fai clic su ok, per terminare l'operazione.