Ordine di visualizzazione

Domande frequenti (FAQ)

Sono stati trovati 5 argomento/i relativo/i alla categoria “Problemi tecnici” :

Cosa posso fare se non riesco a connettermi a un server sicuro per acquistare crediti?
Perché il sistema continua a disconnettermi da iStock e devo ogni volta ripetere il login?
Cosa posso fare se il mio nome utente o password non funzionano?
Che succede se dimentico la mia password e/o il mio nome utente?
IE8 Troubles?

Torna su Cosa posso fare se non riesco a connettermi a un server sicuro per acquistare crediti?

Molto probabilmente il motivo per cui non sei in grado di connetterti a un server sicuro consiste nel fatto che il tuo browser non supporta la crittografia a 128 bit. Potrebbe anche darsi che l'amministratore di rete o dell'ufficio blocchi la porta necessaria per eseguire le transazioni. Potrebbe essere necessario selezionare l'apertura della porta 443 (Secure Sockets Layer SSL) nel tuo firewall.

Torna su Perché il sistema continua a disconnettermi da iStock e devo ogni volta ripetere il login?

Ciò si verifica quando il cookie scade, generalmente dopo un periodo di 24 ore.

Torna su Cosa posso fare se il mio nome utente o password non funzionano?

Se dopo aver eseguito il login il tuo browser rimane fermo sulla pagina principale di benvenuto, verifica che l'orologio del tuo sistema (data/ora/anno) sia impostato correttamente.

Se vieni re-indirizzato ad una pagina di errore durante l'accesso, verifica che "Bloc Maiusc" sia disattivato, poiché per password e nome utente vi è distinzione tra maiuscole e minuscole. Inoltre, verifica le impostazioni dei cookie per garantire che sia selezionato un livello di privacy medio e cancella tutti i cookie e la cache del browser.

Se vieni nuovamente re-indirizzato, prova a reimpostare la password. www.istockphoto.com/istock_lostpassword.php

Se anche questo non risolve il problema, contatta l'assistenza www.istockphoto.com/contact_ticket.php

Torna su Che succede se dimentico la mia password e/o il mio nome utente?

Se hai dimenticato nome utente o password, vai al sito http://italiano.istockphoto.com/istock_lostpassword.php e inserisci i dati richiesti. Riceverai un'e-mail con il tuo nome utente e il collegamento per reimpostare la password.

Torna su IE8 Troubles?

Alcuni utenti di Internet Explorer 8 hanno problemi nel collegarsi al sito. Dopo aver inserito login e password, vegono reindirizzate alla pagina precedente e gli viene chiesto di effettuare il login. Le seguenti informazioni dovrebbero risolvere il problema:

1. Seleziona il menù “Strumenti” > “Impostazioni di compatibilità” aggiungi HYPERLINK "http://www.istockphoto.com" http://www.istockphoto.com, clicca su “Chiudi”

2. Seleziona „Strumenti“ > Opzioni Internet > Sicurezza > imposta su MedioClick on ‘Trusted Sites’ (green check mark) and click on SITES. Add the following: https://secure.istockphoto.com - click ADD. Close.

Seleziona „Strumenti“ > Opzioni Internet > GENERALE > Cronologia Esplorazioni clicca su “Elimina”, poi seleziona “File temporanei” e “Cookies” e clicca su “Elimina”. Fai svuotare la cache al browser. Riavvia il computer.

4. Se ancora non hai installato FireFox sul tuo computer, per favore, scarica gratuitamente il browser e utilizzalo per navigare e acquistare su iStockphoto: : http://www.mozilla-europe.org/it/

Domande frequenti (FAQ)

Cerca FAQ

Cerca FAQ per categoria